"获取 ticket 失败"——手动检查 IP 和 DNS 设置

现象

WeNet App 或 PC 客户端认证时提示：

"获取 ticket 失败" 或 "ticket 获取异常"

ticket 是 Portal 认证系统发给客户端的临时凭证——有了它才能建立正式连接。获取不到 ticket 说明请求压根没到认证服务器，或者服务器发了响应你没收到。

WiFi 连接上了但 DHCP 没给你分配正确的 IP，或者被手动设成了静态 IP。

检查方法：

Android：

iOS：

Windows：

如果 IP 不是校园网段（比如是 192.168.x.x）：

DNS 不对会导致认证服务器域名解析失败。

检查方法：看 IP 设置里 DNS 是不是 自动获取。如果是手动设了别的值，改成自动。

应急方案：手动设成公共 DNS：

如果 IP 和 DNS 都没问题还是 ticket 失败，可能是服务器高峰期拥塞。

判断方法：问一下宿舍其他人是不是也失败——大家都失败就是服务器问题。

解决：等 5-10 分钟再试，或用 Portal 网页认证代替 WeNet App 认证。

如果你是 Windows 电脑上遇到这个问题，而且上面的方法都试了还不行，可以做一次网络重置：

这会清除所有网络配置（WiFi 密码、VPN、网卡设置等），恢复到初始状态。注意：之前保存的所有 WiFi 密码都会被清掉，之后要重新输入。