免费流量用完了——付费套餐购买全流程

购买入口

绝大多数学校的套餐购买都走 微信通道（公众号菜单或专属小程序），WeNet App 里通常只显示已购套餐、不提供直接购买入口。

标准购买流程

1. 关注学校 WeNet 服务公众号
2. 进入 "我的网络" → "我的自理平台"
3. 用学号/手机号登录
4. 首页点击 "购买套餐" 或 "宽带产品"
5. 在套餐列表里选择合适的：

• 运营商（电信 / 移动 / 联通）
• 套餐周期（月 / 季 / 学期 / 学年）
• 带宽等级（100M / 200M / 千兆）

1. 确认金额后点击 "立即购买"
2. 选择支付方式（微信支付 / 支付宝 / 校园卡）
3. 完成支付

购买后做什么

支付成功后：

1. 等待系统确认（通常 1-3 分钟）
2. 回到微信公众号或 WeNet App 的"我的网络"页面，查看套餐是否已生效
3. 如果是 运营商融合套餐，还需要额外完成"运营商宽带激活"——见下一个页面

支付失败怎么办

情况一：微信扣费成功但套餐没到账

不要急着重新购买，按以下步骤排查：

1. 等 5-10 分钟——有时网络中心和微信支付的同步有延迟
2. 回到"我的网络"页面手动刷新（下拉刷新或重新进入）
3. 查看支付记录：微信 → 我 → 服务 → 钱包 → 账单，确认这笔扣费的交易单号
4. 还是没到账的话，在公众号里找 "在线客服" 或 "在线报修"，提供交易单号反馈

情况二：微信支付报错

常见错误和解决：

• "当前支付限额"：换支付宝或校园卡支付
• "网络异常"：换个网络环境（从校园网切到手机流量）重试
• "账号状态异常"：检查 WeNet App 里的账号是否正常认证上线

情况三：买错了套餐

大部分校园网套餐 不支持退款，但可以：

• 联系学校网络中心看能否帮你切换到正确套餐
• 下次购买前仔细看清套餐描述和有效期

套餐优先级

如果你同时有多个套餐（比如免费流量 + 付费套餐 + 运营商融合套餐），系统按以下顺序消耗：

1. 临时流量包（有效期最短，先过期先用）
2. 免费流量
3. 月付/季付套餐
4. 运营商融合套餐

如果想调整优先级，在微信公众号的"我的套餐"页面可以手动设置使用顺序。