我的订单在哪里——套餐购买与充值记录查询
能查什么
订单记录涵盖所有通过 WeNet 体系进行的付费操作：
- 套餐购买记录（月付、季付、学期等）
- 临时流量包购买记录
- 运营商宽带绑定/续费记录
- 充值支付记录
每条记录包含：支付时间、套餐名称、金额、支付方式、订单号、当前状态（已生效 / 已过期 / 已退款）。
查看路径
微信公众号
这是最常用的查看入口：
- 关注 WeNet 服务公众号
- 进入 "我的网络" → "我的自理平台"
- 登录后找到 "订单记录" 或 "我的套餐" 入口
- 可以按时间范围筛选（近 7 天 / 近 30 天 / 全部）
WeNet App
App 内主要显示 当前在用 的套餐状态，不直接列出历史订单。如果需要完整的历史记录，还是走微信或网页端。
网页自助系统
功能最完整的入口：
- 可以导出 Excel 账单
- 显示每笔订单的详细消费明细（比如流量消耗对应扣了多少钱）
- 可以查看套餐购买前后的流量余额变化
订单状态说明
| 状态 | 含义 | 需要做什么 |
|---|---|---|
| 待支付 | 已选套餐但没完成支付 | 回去完成支付，或取消订单 |
| 支付中 | 微信已扣费但等待网络中心确认 | 等 1-5 分钟 |
| 已生效 | 套餐已激活，可以正常使用 | 不用管 |
| 已过期 | 套餐到期失效 | 需要重新购买 |
| 支付失败 | 微信返回了错误，没扣费 | 重新发起购买 |
| 已退款 | 网络中心处理了退款 | 查看微信账单是否到账 |
支付成功但套餐没到账
这是最让人担心的情况——微信扣了钱、订单显示"已支付"但 WeNet 里还是旧套餐。
三步确认：
- 等一等：微信支付和校园网系统同步通常有 1-3 分钟延迟，耐心等待
- 手动刷新：在公众号或 WeNet App 里退出登录再重新登录
- 查交易单号：如果还是不到账，拿这笔支付的 微信交易单号 联系网络中心客服——他们需要这个单号来定位
防骗提醒
校园网套餐 只会在学校指定的 WeNet 体系内销售（微信公众号、官方小程序、自助系统）。
任何其他渠道（QQ 群、闲鱼、朋友圈私人、陌生二维码）声称"代买校园宽带、价格更便宜"的，100% 是骗局。不要扫陌生二维码、不要给别人微信转账。